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【读书】将钱烧在有用的地方

2019/10/23 1:05:15

【读书】将钱烧在有用的地方

【读书】将钱烧在有用的地方

 

10 三大方向给企业指路

 

这三个新的业务方向,都以技术为驱动,也都将带来丰厚利润。一家亏损的企业是可耻的,但如果太急于赚钱,以至于不敢投资、没有野心、没有梦想,这样的公司是无知、悲哀和愚蠢的。

 

——2013年刘强东公司内部讲话时如是说

 

背景分析

 

十年是一段不算短的时间,人们喜欢以此为节点,总结过去,畅想未来。企业也是如此,一个企业经过了十年发展,确实应该认真回顾发展历程,仔细思考未来的发展方向。

 

2013年,是京东的第十个年头。年会上,刘强东向两千名员工喊话,总结了过去十年京东的发展历程,阐释了京东第二个十年的三大发展方向。他希望全体京东人以这三大方向为指引,发挥好作为京东一分子的作用。

 

第一个方向是以技术为驱动的自营电商。这是京东的命脉,与淘宝的运营模式有本质不同。淘宝好比中介,买家自愿在淘宝开店,淘宝通过收取服务费赚钱。至于店家也就是第三方是否赚钱、是否卖假货、是否恶性竞争,淘宝都没有有效的监管机制。而京东的自营业务,是自己先出钱从厂家进货,再把商品卖出去,说白了,京东提供的服务,是将货物从品牌厂商手中一直送到客户家中的全过程供应链服务,需要有强大的仓储物流、信息技术支持。十年磨一剑,刘强东用了十年时间,造就了京东提供最优供应链服务的锋刃,成为置对手于刀下的最好武器。

 

第二个方向是向第三方开放的平台服务。刘强东承诺,将以同等的态度、同等的服务对待自营产品和第三方品牌。未来,这两者将成为京东的两只“翅膀”,共同助力京东腾飞。

 

第三个方向是为客户提供数据金融服务。互联网金融正冉冉升起,渐成燎原之势。电商大佬无不盯着这块肥肉垂涎三尺,刘强东也不例外。在这方面,他高于其他电商的,就是京东掌握的大量用户信息,未来这些真实、可靠的数据可以成为京东向客户提供信用贷款的依据,丰富京东的盈利模式。

 

纵观刘强东的三大发展方向,有两大特色非常鲜明。一是都以数据为支撑。看重技术、重视数据,贯穿京东的过去,也必将贯穿京东的未来。二是利润丰厚。尽管刘强东一直强调不着急赚钱,也做了十年不赚钱的生意,但是想必他心中对何时开始赚钱也早有打算,从他的发展路径中,就能看出这一点。

 

思考与启示

 

站得高才能看得远。只有把企业放在整个市场的发展环境之中,整个中国的发展环境之中,整个世界的发展环境之中,才能为企业发展指明路。

 

11 将钱烧在有用的地方

 

烧钱有两种烧法:一种是把钱扔到水里去,那是对投资人不负责任的行为。京东的烧钱是建了大量的物流中心和信息系统,不是把钱扔到水里去,而是实实在在转化成了公司未来的核心竞争力,转化成了用户体验的不断提升,我们烧钱都烧到这儿了。为用户体验烧钱,我觉得值得。

 

——2013年刘强东接受《财富》杂志采访时如是说

 

背景分析

 

刘强东说,只要愿意,京东明天就可以赚钱,今天不赚钱,是为了明天赚更多的钱。这话很绕,却很有深度。

 

刘强东从做生意的第一天起,就本着诚实守信、以客户为先的理念。他深知,客户是企业的生命,没有客户,一切都是枉然。创业十几年,从京东多媒体到京东商城,刘强东一直都在努力提高京东在客户心中的地位,什么时候客户买东西第一个想到京东就好了。

 

网购与到实体店购买最大的不同,就是不能在第一时间拿到商品。哪家电商能在最短时间内将商品送到客户手中,就会在客户心中大大加分。这也是刘强东最开始决定自建仓储物流的出发点。现在,京东能够在30多个城市实现当日达服务,在100多个城市实现次日达服务,成为客户心中最“快”的电商。未来,京东苦心建立的自主物流配送系统,还会发挥更大的作用。

 

建立精确有效的信息系统,则不仅能够提升效率,进一步强化京东的“快”,更是控制成本的有效方法。为了建立起一套精确、完整且效率高的信息系统,京东不惜花费巨资组建自己的研发团队,自主开发最适合京东的信息系统。有了这套系统指挥,京东就像一台滴答摆动的时钟,有条不紊,不会慢,也不会出错。

 

思考与启示

 

好的企业不能像一捆柴,烧得轰轰烈烈,瞬间化为灰烬。好的企业要像炭,慢慢积蓄能量,越烧越红,越烧越旺。成功的企业家,不能太计较眼前利益,投资未来,才能获得大回报。

 

12 自营更赚钱

 

京东有两种业务模式,一种是自营,一种是第三方开放平台。绝大部分媒体,包括很多投资人都一直认为,自营吸引流量,不赚钱,京东将来赚钱主要靠第三方。这是不对的,我们将来赚钱大部分还是靠自营。这些人根本不懂这个行业。非常简单,自营做了价值链条的一半,第三方只做了20%,截了客流而已,仓库没做,品质控制没做,你要赚更多的钱?这个世界上还有没有道理了?

 

——2014年刘强东接受《创业家》杂志专访时如是说

 

背景分析

 

和自建物流一样,京东的自营电商业务也曾经被外界评论为又粗又笨。马云的钱赚得巧,就是提供平台服务,收取租金,完全不用操心库存、利润、用户满意度。刘强东却要把商品从出厂到用户手中这一段全做一遍,存在费力不讨好的风险。也许是京东的一片赤诚打动了客户,根据中国互联网络信息中心的调查数据,京东已经成为用户满意度最高的在线零售公司。这其中,自营业务功不可没。

 

电商较量,比的就是用户满意度,京东走自营电商模式,就是为了在所有环节掌握主动权,提高用户满意度。淘宝撒手不管的模式固然轻松,但是也在某种程度上放弃了对客户的责任,存在损害客户利益的风险。京东为了避免这一风险,采取自主经营,这样就能严格把关产品质量,进一步降低产品价格,同时还能利用自有的物流配送系统提供最优的服务。在网络零售领域,京东不是最早的进入者,却能够后来居上,和它的自营模式分不开。

 

自营业务除了带来不断攀升的客户数量、高质量的用户体验,还能间接为京东的发展带来多重有益影响。比如,自营业务所形成的海量的客户信息,将成为京东其他业务发展的可靠保证。京东的自营性质确保了这些数据的真实性,通过这些真实有效的数据,京东就可以在互联网金融、互联网农产品等领域大展拳脚。

 

思考与启示

 

企业很多,赚钱的方式也是多种多样。有的企业赚钱巧,有的企业赚钱快,但是无论采取何种方式,都要根据企业自身情况而定。

 

13 垂直发展行不通

 

过去我确实说过很多垂直的电商会倒掉,今天事实也验证了这一说法,大部分倒掉的企业基本上就是发展空间不是特别大的。五年前我还说过,就是这一波三到五年大型电商的竞争,所以我个人认为2014和2015年这两年,整个电商行业会有大量的并购整合,很多小的平台公司,可能会跟别的平台进行合并,最后可能仅剩三到五家大的平台存在。

 

——2013年刘强东美国游学回来接受记者采访时如是说

 

背景分析

 

不得不承认,刘强东有远见。当年,京东商城上线,只卖IT产品,做得风生水起,员工欢欣鼓舞,觉得京东可以一直在这条路上走下去了。连京东的投资人也跟刘强东说,要在IT产品这一块儿深耕,做到全国知名,让消费者都知道,买IT产品就得上京东。刘强东却瞪着眼睛跟所有人唱反调;垂直发展模式一定会死掉,只是时间早晚而已。

 

刘强东这里所说的垂直电商,指的是没有自己的品牌,只卖单一品类产品的电商。这类电商没有鲜明的特色,产品单一,即便客户数量稳定,发展空间也十分有限。而一旦市场上出现规模更大的电商,能够提供品类更丰富的产品,就会对垂直电商形成巨大威胁。消费者会选择产品更丰富的网站,以便一次性完成购物。

 

这些年,京东始终为“大而全”而努力。先是力排众议,京东日用百货上线,紧跟着是大家电、图书上线,现在又有了电子书,刘强东甚至还在谋划着整合各大商场超市的资源,推出京东生鲜超市频道,目前个别地区已经开机试运营。

 

与京东“大而全”的路子越走越宽相比,那些当年执着做垂直业务的电商,现在或是淡出消费者的视野,或是连年负增长,生死未卜。实践证明,京东这一次又选对了路。

 

思考与启示

 

市场是离我们更近的生物链,企业间的优胜劣汰每天都在上演。一个企业能存在,一定是因为它能为客户带来价值。毫无价值的企业没有长久存在的理由。

 

14 扬帆海外

 

我现在说说我心里面最后一个梦,这个梦实现了,我也该退休回家抱孙子去了。这个梦想就是国际化。

 

——2014年刘强东在公司年会上发言时如是说

 

背景分析

 

2014年,京东作为中国最大的B2C电商在美国纳斯达克上市,刘强东的夙愿终实现。接下来,刘强东要向他的下一个目标“实现国际化”努力冲刺了。不知道为了实现这个目标,他又要奋斗多少年,但是他说实现这个目标就可以回家抱孙子了,看来实现这个目标尚需时日。

 

对媒体宣布之前,刘强东早已开始为此做准备。2013年他消失了很长一段时间,对外宣称去哥伦比亚大学进修,实际上,这次美国之行还有另一个目的,即为京东物色一批有留学背景、品学兼优的国际管培生,作为进军海外的人才储备。现在,京东的国际部已经成立,人数虽少,却个个是精英,不仅精通英语,还对电商有独特见解。

 

刘强东一向不是心急的人,实现国际化的步伐,他依然不打算走得太急。按照他的想法,还是要先观察形势再说,观察时间长短取决于时机是否成熟、自身条件是否具备。

 

选择哪些国家作为首批进军国家,刘强东也有自己的打算。英美等发达国家虽然经济发达,但是与中国的文化差距较大,贸然进军很有可能成为进军中国的亚马逊,水土不服导致亏损。最好选择距离较近的邻近国家,这些国家同属东方国家,自然环境、文化背景较为相近,成功的可能性更大。

 

刘强东也深知,比起选择合适的时机和作为切入点的国家,更重要的是加紧修炼京东的内功。京东不仅是一家网络零售公司,更是一家技术供应商。京东现有的几千名研发人员,正加班加点研发最新产品,未来,以大数据和移动互联网为核心的京东网络产品将陆续与大家见面。有了技术做支撑,京东的海外之路会更顺。

 

思考与启示

 

企业发展自有规律可循,到了什么阶段就做什么事。做大做强之后,就要寻求更大的市场,这是规律。固步自封,一味沉浸在做老大的喜悦中,很危险。